Pagamentos
Aceitamos American Express, MasterCard, Visa e Discover, bem como cheques administrativos e ordens de pagamento. Ao pagar com cartão de crédito, seu cartão não é cobrado até que seu pedido seja enviado. Faça os cheques ou ordens de pagamento pagáveis a SI03, Inc. e envie junto com seu pedido para:
SI03, Inc.
Atenção: Order Processing
P.O. Box 1715
Cape Girardeau, MO 63702
Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail estão incluídos em seu pedido. NÃO ACEITAMOS CHEQUES PESSOAIS NEM ENVIAMOS POR COD (Pagamento na Entrega). Não podemos garantir a disponibilidade imediata do produto após o recebimento do pagamento..
Promoção / Voucher / Cupom / Descontos
Os requerentes devem cumprir estes Termos e Condições para que um voucher seja válido
• Para resgatar o voucher, o reclamante digita o código do voucher na caixa promocional no campo apropriado do site SI03 e o desconto relevante será automaticamente deduzido do preço final da compra qualificada. Se o reclamante não inserir o código do voucher no momento da compra, conforme especificado, a compra não será elegível para o desconto. Descontos não podem ser reivindicados após a confirmação da compra do reclamante..
• As compras feitas com um voucher estão sujeitas à disponibilidade do produto.
• Um voucher não pode ser aplicado a nenhuma compra anterior.
• Os vouchers não são resgatáveis por dinheiro e não podem ser combinados com outros vouchers ou qualquer outra oferta, desconto ou promoção.
• Os vouchers se aplicam apenas a compras dos produtos especificados no voucher.
• Apenas um voucher por residência pode ser resgatado.
• Se o reclamante devolver qualquer um dos produtos adquiridos com um voucher, o desconto ou valor do voucher pode ser subtraído do crédito de devolução.
• As taxas de envio e manuseio aplicáveis se aplicam a todas as compras e devoluções.
• A SI03, Inc. não será responsável por qualquer perda, dano ou lesão sofrida ou sustentada (mesmo que causada por negligência) como resultado da aceitação e/ou uso do voucher, exceto por qualquer responsabilidade que não possa ser excluída por lei.
• A SI03, Inc. reserva-se o direito de descontinuar esta promoção a qualquer momento sem aviso prévio.
• Nulo onde proibido por lei.
• A SI03, Inc. não tem obrigação de pagar qualquer imposto ou taxa em conjunto com a distribuição ou uso de qualquer voucher. O reclamante é obrigado a pagar qualquer imposto sobre vendas aplicável e/ou outras taxas relacionadas ao uso do voucher.
Assine e economize (Assinaturas)
A Syntrax oferece 10% de desconto em todas as compras de produtos feitas por meio do nosso recurso de assinatura/renovação "Assine e Economize". Os produtos podem ser adquiridos em intervalos de 1, 2 ou 3 meses. O cliente pode escolher em qual intervalo prefere receber cada produto. As compras de assinaturas deduzem automaticamente 10% de desconto em cada compra inicial, bem como em cada renovação.
Os e-mails de lembrete para renovação da assinatura serão enviados para o endereço de e-mail do cliente utilizado para o pedido da assinatura 5 dias antes da renovação. Se a data de renovação cair em um fim de semana, o pedido será processado na sexta-feira anterior. As datas de renovação podem ser adiadas ou transferidas para uma data diferente a qualquer momento, acessando nosso carrinho de compras e ajustando suas preferências de assinatura.
As assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento. Para cancelar, acesse sua conta e selecione as assinaturas que deseja. As assinaturas devem ser canceladas com no mínimo 3 dias de antecedência da próxima renovação, caso contrário, você ainda receberá e será cobrado por essa renovação. Se precisar de ajuda para cancelar qualquer uma das suas assinaturas, envie um e-mail para customerservice@si03.com.
Política de Cancelamento
Se desejar cancelar um pedido antes do envio, basta entrar em contato conosco e você não será cobrado. Se precisar cancelar um pedido que já foi enviado, você precisará nos notificar sobre sua intenção de cancelamento e será cobrado apenas pelo frete. Em caso de tentativa de entrega, você precisará recusar o envio; assim que ele for recebido e processado em nossas instalações, reembolsaremos o valor do seu pedido, descontando as taxas de envio e manuseio.
Imposto sobre vendas
O imposto sobre vendas aplicável será cobrado em todos os pedidos a serem entregues no estado do Missouri.
Pedidos Internacionais
No momento, só podemos enviar pedidos para os Estados Unidos e Canadá. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Se você estiver em outro país e quiser comprar produtos Syntrax, entre em contato pelo e-mail trade@si03.com ou pelo telefone 866-333-7403 ramal 814 para obter ajuda para encontrar um distribuidor internacional.
Envio
Todos os pedidos com cartão de crédito feitos antes das 14h (Horário Padrão Central) em qualquer dia útil normalmente serão enviados no mesmo dia, sujeitos à aprovação do pagamento e à disponibilidade do item. Qualquer pedido enviado ao carrinho de compras após as 14h (Horário Padrão Central) em uma sexta-feira não será processado até a segunda-feira seguinte. O envio no mesmo dia não é garantido; devido ao volume de cargas recebidas e enviadas, nosso depósito tem de 24 a 48 horas úteis para processar um pedido após o recebimento. Se o seu endereço de entrega e o endereço de cobrança forem diferentes, deixe isso claro; caso contrário, o envio poderá ser atrasado devido a requisitos de verificação. Incentivamos nossos clientes a usar o mesmo endereço de cobrança para envio, pois isso reduz o tempo de processamento.
As taxas de envio são de US$ 5,00 para qualquer pedido de varejo doméstico abaixo de US$ 85,00, enviado dentro dos EUA continentais. Uma taxa de envio de US$ 15,00 será aplicada a TODOS os pedidos enviados para o Alasca, Havaí ou Canadá. Se o seu pedido for acima de US$ 85,00, você receberá frete GRÁTIS (exceto pedidos para o Alasca, Havaí ou Canadá). Nossa opção de envio para todos os pedidos de varejo é UPS ou UPS SurePost. Seu pedido será enviado pelo melhor método com base no peso e no destino do pedido. Se desejar um envio mais rápido, ligue para solicitar um orçamento. As taxas de envio para o Alasca, Havaí e Canadá são de US$ 15,00, o frete grátis não está disponível para clientes nessas áreas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Se você usar um código de desconto e o pedido ficar abaixo de US$ 85,00, observe que o carrinho de compras pode não adicionar a taxa de envio de US$ 5,00; ela será adicionada manualmente quando o pedido for processado em nosso sistema. O carrinho de compras não pode adicionar a taxa de envio de US$ 15,00 para pedidos do Alasca, Havaí ou Canadá; ela será adicionada manualmente quando o pedido for processado em nosso sistema.
A UPS é nossa transportadora padrão e seu pedido pode ser enviado pela UPS Ground ou pela UPS SurePost. A SurePost é uma parceria entre a UPS e o Serviço Postal dos Estados Unidos, na qual a UPS coleta o pedido em nossas instalações e o transfere para a agência dos Correios na cidade de entrega final. Os pedidos da SurePost geralmente são entregues pelo carteiro local; no entanto, em alguns casos, a UPS acompanha o pacote até a entrega final.
A entrega UPS Next Day está disponível na maioria das áreas dos Estados Unidos contíguos; ligue para obter um orçamento de envio.
A UPS Ground não realiza entregas em caixas postais. Se você precisar que seu produto seja enviado para uma caixa postal, você o receberá pelos Correios dos Estados Unidos ou pelo UPS SurePost.
Clientes canadenses, observem que algumas transportadoras cobram taxas de importação para transportar produtos através da fronteira internacional. Essas taxas são cobradas pela transportadora, não por nós, e são de inteira responsabilidade do cliente.
Devoluções ou trocas
A SI03, Inc. oferece garantia de satisfação para produtos Syntrax®. Caso você compre um produto Syntrax® e não esteja satisfeito, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo telefone 866-333-7403 ramal 800 para obter informações sobre devolução ou troca. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, horário central, exceto nos principais feriados nacionais.
Satisfação — Se desejar devolver um sabor que não lhe agrada devido ao gosto, etc., entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução. Assim que tiver o número de autorização de devolução, devolva o produto, às suas custas, para: SI03, Inc. A/C: Devoluções 3849 Business Park Pl, Cape Girardeau, MO 63701
A devolução deve conter uma nota com as seguintes informações: Nome, número de autorização de devolução, endereço físico, número de telefone para contato durante o dia, endereço de e-mail, motivo da devolução, produto/sabor que você gostaria de receber em troca. Assim que a devolução for recebida e processada pelo nosso depósito, a substituição de sua escolha será enviada sem nenhum custo para você. *Se você preferir um reembolso, inclua o número da sua fatura original e as informações do seu cartão de crédito. As informações do cartão de crédito não são mantidas em arquivo, portanto, se não forem incluídas, não poderemos processar um reembolso. Os reembolsos serão emitidos com base no preço de venda final após qualquer código de desconto que tenha sido usado. Assim que a devolução for recebida e processada pelo nosso depósito, um reembolso será emitido para o seu cartão e você receberá um e-mail de confirmação. Se você comprar um produto Syntrax® de outro varejista, resolva a devolução ou troca através do local de compra original. Se o varejista se recusar a honrar a garantia, podemos oferecer a troca se o produto for devolvido ao nosso depósito após entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução. Não podemos emitir reembolsos para produtos que foram comprados de outros varejistas. Periodicamente, a SI03, Inc. oferecerá descontos especiais em produtos Syntrax®. Itens oferecidos com preços muito reduzidos ou estourados podem não ser elegíveis para devolução ou troca. Se um item não for elegível para devolução ou troca, ele será marcado como "Vendas Finais, Sem Devoluções ou Trocas" no carrinho de compras.
Erros de depósito ou faturamento — Se você fizer um pedido e receber o item errado, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Serão tomadas providências para emitir uma etiqueta de devolução para o item com erro e o produto correto enviado.
Política de Segurança
Nossa Política de Segurança garante que suas informações pessoais estejam seguras e protegidas. Todas as compras com cartão de crédito que você fizer em nosso site são respaldadas por esta garantia. Explicação dos Recursos de Segurança: Utilizamos Secure Socket Layer (SSL), um padrão da indústria e um dos melhores protocolos de criptografia de segurança disponíveis atualmente para transações seguras de comércio eletrônico. O SSL criptografa todas as suas informações pessoais, incluindo números de cartão de crédito, nome e endereço, para que não possam ser lidas enquanto as informações trafegam pela internet. Na SI03, Inc., nos mantemos informados sobre os desenvolvimentos na internet e em segurança na internet para que possamos garantir que nosso software de segurança esteja sempre atualizado e atualizado.
[Observação: Um recurso adicional de "segurança" é que enviaremos apenas para o endereço registrado pelo seu banco para o cartão de crédito que você está usando. Isso significa que, se alguém que não seja você tentar usar o número do seu cartão de crédito, não conseguirá fazer o pedido e receber os produtos. Se, por algum motivo, você desejar que um item seja enviado para um endereço diferente do seu cartão de crédito, um representante do atendimento ao cliente entrará em contato por telefone para uma verificação final antes do envio do item.]
Todas as suas informações pessoais são usadas apenas para garantir o processamento tranquilo dos pedidos que você fez. Nossa equipe usa essas informações para entrar em contato com os clientes, como parte do nosso compromisso contínuo de garantir um atendimento de qualidade.
Senhas oferecem proteção adicional. Depois de criar uma conta e uma senha, comprar produtos e verificar o status do seu pedido se torna ainda mais simples — tão simples quanto digitar seu endereço de e-mail e senha. O uso da sua senha garante que somente você possa encomendar produtos em seu nome.
Privacidade
Como valorizamos nossos clientes e respeitamos sua privacidade, todas as informações pessoais fornecidas para processamento de pedidos são usadas apenas para garantir uma experiência de e-commerce excepcional para você. Suas informações são destinadas exclusivamente ao nosso departamento de atendimento ao cliente, em nossa busca por alcançar o mais alto nível de satisfação do cliente possível.
Prometemos NUNCA vender nenhuma lista contendo informações de clientes de qualquer tipo.