Pagos
Aceptamos American Express, MasterCard, Visa y Discover, así como cheques de caja y giros postales. Al pagar con tarjeta de crédito, el cargo no se realiza hasta que se envíe el pedido. Haga sus cheques o giros postales a nombre de SI03, Inc. y envíelos junto con su pedido a:
SI03, Inc.
A la atención de: Order Processing
P.O. Box 1715
Cape Girardeau, MO 63702
Asegúrese de incluir su dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico en su pedido. NO ACEPTAMOS CHEQUES PERSONALES NI ENVÍOS CONTRA REEMBOLSO. No podemos garantizar la disponibilidad inmediata del producto una vez recibido el pago.
Promociones / Cupones / Descuentos
Para que el vale sea válido, los solicitantes deben aceptar estos términos y condiciones.
• Para canjear el cupón, el solicitante introduce el código del cupón en el cuadro promocional del campo correspondiente del sitio web de SI03 y el descuento correspondiente se deducirá automáticamente del precio final de la compra. Si no introduce el código del cupón al realizar la compra, como se especifica, la compra no podrá optar al descuento. Los descuentos no se podrán reclamar tras la confirmación de la compra.
• Las compras realizadas con voucher están sujetas a disponibilidad del producto.
• Un cupón no se puede aplicar a ninguna compra anterior.
• Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo y no se pueden combinar con otros cupones ni con ninguna otra oferta, descuento o promoción.
• Los cupones solo se aplican a compras de los productos especificados en el cupón.
• Sólo se podrá canjear un cupón por hogar.
• Si el reclamante devuelve cualquiera de los productos comprados con un cupón, el descuento o valor del cupón puede restarse del crédito de devolución.
• Los cargos de envío y manipulación correspondientes se aplican a todas las compras y devoluciones.
• SI03, Inc. no será responsable de ninguna pérdida, daño o lesión sufrida o sostenida (incluso si es causada por negligencia) como resultado de aceptar y/o usar el cupón, excepto por cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley.
• SI03, Inc. se reserva el derecho de descontinuar esta promoción en cualquier momento sin previo aviso.
• Nulo donde esté prohibido por la ley.
• SI03, Inc. no tiene obligación de pagar impuestos ni tasas por la distribución o el uso de ningún cupón. El solicitante debe pagar cualquier impuesto sobre las ventas o cualquier otra tasa aplicable relacionada con el uso del cupón.
Suscríbete y Ahorra (Suscripciones)
Syntrax ofrece un 10% de descuento en todas las compras de productos realizadas a través de nuestra función de suscripción/renovación "Suscríbete y Ahorra". Los productos se pueden comprar en periodos de 1, 2 o 3 meses. El cliente puede elegir el periodo de recepción de cada producto. Las suscripciones descuentan automáticamente un 10% de descuento en cada compra inicial y en cada renovación.
Se enviarán correos electrónicos de recordatorio de renovación de suscripción a la dirección de correo electrónico que el cliente utilizó para solicitar la suscripción 5 días antes de la renovación. Si la fecha de renovación cae en fin de semana, el pedido se procesará el viernes anterior. Puede posponer o cambiar la fecha de renovación en cualquier momento iniciando sesión en nuestro carrito de compras y configurando sus preferencias de suscripción.
Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta y seleccionando las que desea cancelar. Deben cancelarse al menos 3 días antes de su próxima renovación; de lo contrario, se le cobrará dicha renovación. Si necesita ayuda para cancelar alguna de sus suscripciones, envíe un correo electrónico a customerservice@si03.com.
Política de Cancelación
Si desea cancelar un pedido antes de su envío, simplemente contáctenos y no se le cobrará nada. Si necesita cancelar un pedido ya enviado, deberá notificarnos su deseo de cancelarlo y solo se le cobrará el envío. Si se intenta realizar la entrega, deberá rechazar el envío; una vez recibido y procesado en nuestras instalaciones, le reembolsaremos el importe de su pedido menos los gastos de envío.
Impuesto sobre las ventas
Se cobrará el impuesto sobre las ventas correspondiente en todos los pedidos que se entreguen dentro del estado de Missouri.
Pedidos internacionales
Actualmente, solo realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá. Disculpe las molestias que esto pueda ocasionar. Si se encuentra en otro país y desea comprar productos Syntrax, comuníquese con trade@si03.com o al 866-333-7403 ext. 814 para obtener ayuda para encontrar un distribuidor internacional.
Envío
Todos los pedidos con tarjeta de crédito realizados antes de las 14:00 h (hora del centro) en cualquier día laborable se enviarán normalmente ese mismo día, sujeto a la aprobación del pago y a la disponibilidad del artículo. Los pedidos añadidos al carrito después de las 14:00 h (hora del centro) de un viernes no se procesarán hasta el lunes siguiente. No se garantiza el envío el mismo día; debido al volumen de carga entrante y saliente, nuestro almacén dispone de 24 a 48 horas laborables para procesar un pedido una vez recibido. Si su dirección de envío y facturación son diferentes, indíquelo claramente; de lo contrario, el envío podría retrasarse debido a los requisitos de verificación. Recomendamos a nuestros clientes que utilicen la misma dirección de facturación para los envíos, ya que esto reduce el tiempo de procesamiento.
Los gastos de envío son de $5.00 para cualquier pedido nacional al por menor de $85.00, enviado dentro de los EE. UU. continentales. Se aplicará una tarifa de envío de $15.00 a TODOS los pedidos con envío a Alaska, Hawái o Canadá. Si su pedido es superior a $85.00, recibirá envío GRATIS (excluye pedidos a Alaska, Hawái o Canadá). Nuestra opción de envío en todos los pedidos al por menor es UPS o UPS SurePost. Su pedido se enviará a través del mejor método según el peso y el destino del pedido. Si desea un envío más rápido, llame para obtener una cotización. Los gastos de envío a Alaska, Hawái y Canadá son de $15.00, el envío gratuito no está disponible para los clientes en esas áreas, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si usa un código de descuento y el pedido es inferior a $85.00, tenga en cuenta que es posible que el carrito de compras no agregue la tarifa de envío de $5.00, se agregará manualmente cuando se procese el pedido a través de nuestro sistema. Es posible que el carrito de compras no agregue la tarifa de envío de $15.00 para pedidos de Alaska, Hawái o Canadá; se agregará manualmente cuando se procese el pedido a través de nuestro sistema.
UPS es nuestro servicio de mensajería estándar y su pedido puede enviarse por UPS Ground o por UPS SurePost. SurePost es una colaboración entre UPS y el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). UPS recoge un pedido en nuestras instalaciones y lo transfiere a la oficina postal de la ciudad de entrega final. Los pedidos de SurePost generalmente son entregados por su empleado postal local; sin embargo, en algunos casos, UPS se encargará de la entrega del paquete.
La entrega al día siguiente de UPS está disponible en la mayoría de las áreas de los Estados Unidos contiguos; llame para obtener una cotización de envío.
UPS Ground no realiza entregas a apartados postales. Si necesita que su producto se envíe a un apartado postal, lo recibirá a través del Servicio Postal de los Estados Unidos o UPS SurePost.
Clientes canadienses: tengan en cuenta que algunas empresas de transporte cobran tarifas de importación por el transporte internacional de productos. Estas tarifas las cobra la empresa de transporte, no nosotros, y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Devoluciones o Cambios
SI03, Inc. ofrece una garantía de satisfacción para los productos Syntrax®. Si no está satisfecho con la compra de un producto Syntrax®, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente al 866-333-7403 ext. 800 para obtener información sobre devoluciones o cambios. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del centro, excepto los principales días festivos nacionales.
Satisfacción: Si desea devolver un sabor que no le gusta debido al sabor, etc., comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Una vez que tenga el número de autorización de devolución, devuelva el producto a su cargo a: SI03, Inc. Attn: Returns 3849 Business Park Pl, Cape Girardeau, MO 63701
La devolución debe contener una nota con la siguiente información: Nombre, número de autorización de devolución, dirección física, número de teléfono diurno, dirección de correo electrónico, motivo de la devolución, producto/sabor que desea recibir a cambio. Una vez que nuestro almacén reciba y procese la devolución, se le enviará el reemplazo de su elección sin costo alguno. *Si prefiere un reembolso, incluya su número de factura original y la información de su tarjeta de crédito. La información de la tarjeta de crédito no se guarda en nuestros archivos, por lo que si no se incluye, no podemos procesar un reembolso. Los reembolsos se emitirán con base en el precio de venta final después de cualquier código de descuento que se haya utilizado. Una vez que nuestro almacén reciba y procese la devolución, se emitirá un reembolso a su tarjeta y recibirá un correo electrónico de confirmación. Si compra un producto Syntrax® de otro minorista, resuelva la devolución o el cambio a través del lugar de compra original. Si el minorista se niega a cumplir con la garantía, podemos ofrecerle un cambio si el producto se devuelve a nuestro almacén después de contactar al servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. No podemos emitir reembolsos por productos comprados a otros minoristas. Ocasionalmente, SI03, Inc. ofrecerá descuentos especiales en productos Syntrax®. Los artículos con un precio muy reducido o de liquidación podrían no ser elegibles para devolución o cambio. Si un artículo no es elegible para devolución o cambio, aparecerá en el carrito de compras como "Ventas finales, no se aceptan devoluciones ni cambios".
Errores de almacén o facturación: Si realiza un pedido y recibe el artículo incorrecto, comuníquese con el departamento de atención al cliente. Se gestionará la emisión de una etiqueta de devolución para el artículo erróneo y el envío del producto correcto.
Política de Seguridad
Nuestra Política de Seguridad garantiza la seguridad de su información personal. Cada compra con tarjeta de crédito que realice en nuestro sitio web está respaldada por esta garantía. Explicación de las Características de Seguridad: Utilizamos Secure Socket Layer (SSL), un estándar de la industria y uno de los mejores protocolos de cifrado de seguridad disponibles actualmente para transacciones seguras de comercio electrónico. SSL encripta toda su información personal, incluyendo números de tarjeta de crédito, nombre y dirección, para que no pueda ser leída mientras viaja por Internet. En SI03, Inc. nos mantenemos informados sobre los avances en Internet y en seguridad en la red para garantizar que nuestro software de seguridad esté siempre actualizado.
[Nota: Una característica de seguridad adicional es que solo enviaremos a la dirección que su banco tiene registrada para la tarjeta de crédito que utiliza. Esto significa que si alguien que no sea usted intenta usar el número de su tarjeta de crédito, no podrá realizar el pedido ni recibir los productos. Si por alguna razón desea que un artículo se envíe a una dirección distinta a la de su tarjeta de crédito, un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono como última verificación antes del envío.]
Toda su información personal se utiliza únicamente para garantizar la correcta tramitación de sus pedidos. Nuestro personal utiliza esta información para contactar con los clientes como parte de nuestro compromiso continuo de garantizar un servicio al cliente de calidad.
Las contraseñas ofrecen protección adicional. Una vez que tenga una cuenta y una contraseña, comprar productos y consultar el estado de su pedido será aún más sencillo: tan sencillo como escribir su correo electrónico y contraseña. El uso de su contraseña garantiza que solo usted pueda pedir productos bajo su nombre.
Privacidad
Porque valoramos a nuestros clientes y respetamos su privacidad, toda la información personal proporcionada para el procesamiento de pedidos se utiliza únicamente para garantizarle una excelente experiencia de comercio electrónico. Su información es para uso exclusivo de nuestro departamento de atención al cliente, con el objetivo de lograr la máxima satisfacción del cliente.
Jamás venderemos ninguna lista con datos de nuestros clientes.