Envío
Todos los pedidos con tarjeta de crédito realizados antes de las 14:00 h (hora del centro) en cualquier día laborable se enviarán normalmente ese mismo día, sujeto a la aprobación del pago y a la disponibilidad del artículo. Los pedidos añadidos al carrito después de las 14:00 h (hora del centro) de un viernes no se procesarán hasta el lunes siguiente. No se garantiza el envío el mismo día; debido al volumen de carga entrante y saliente, nuestro almacén dispone de 24 a 48 horas laborables para procesar un pedido una vez recibido. Si su dirección de envío y facturación son diferentes, indíquelo claramente; de lo contrario, el envío podría retrasarse debido a los requisitos de verificación. Recomendamos a nuestros clientes que utilicen la misma dirección de facturación para los envíos, ya que esto reduce el tiempo de procesamiento.
Los gastos de envío son de $5.00 para cualquier pedido nacional al por menor de menos de $85.00, enviado dentro de los EE. UU. continentales. Se aplicará una tarifa de envío de $15.00 a TODOS los pedidos con envío a Alaska y Hawái. Si su pedido supera los $85.00, recibirá envío GRATIS (excluye pedidos a Alaska o Hawái). Nuestras opciones de envío para todos los pedidos al por menor son UPS Ground, UPS Sure Post o USPS. Su pedido se enviará a través del mejor método según el peso y el destino del pedido. Cualquier pedido enviado con un código de descuento se enviará a través de UPS Sure Post de forma predeterminada. Si desea un envío más rápido, llame para obtener una cotización. Los gastos de envío a Alaska y Hawái son de $15.00, el envío gratuito no está disponible para los clientes en esas áreas, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Si utiliza un código de descuento y el pedido es inferior a $85.00, tenga en cuenta que el carrito de compras no agregará la tarifa de envío de $5.00, se agregará manualmente cuando el pedido se procese a través de nuestro sistema. El sistema no añadirá el cargo de envío de $15.00 para Alaska o Hawái; este se añadirá manualmente al procesar el pedido. Para pedidos canadienses, los gastos de envío se calcularán después del pago y se añadirán al pedido. Canadá cobra aranceles de importación sobre todas las mercancías entrantes, que deberán pagarse para su liberación en la aduana. Si tiene algún problema con el cobro de aranceles e impuestos aduaneros de Canadá, deberá contactar a la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá.
UPS es nuestro servicio de mensajería estándar y su pedido puede enviarse por UPS Ground o por UPS Sure Post. Sure Post es una colaboración entre UPS y el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). UPS recoge un pedido en nuestras instalaciones y lo transfiere a la oficina de correos de la ciudad de entrega final. Los pedidos de Sure Post generalmente son entregados por su empleado de correos local; sin embargo, en algunos casos, UPS se encarga de la entrega del paquete.
La entrega al día siguiente de UPS está disponible en la mayoría de las áreas de los Estados Unidos contiguos; llame para obtener una cotización de envío.
UPS Ground no realiza entregas a apartados postales. Si necesita que su producto se envíe a un apartado postal, lo recibirá a través del Servicio Postal de los Estados Unidos o UPS Sure Post.
Clientes canadienses: tengan en cuenta que algunas empresas de transporte cobran tarifas de importación por el transporte internacional de productos. Estas tarifas las cobra la empresa de transporte, no nosotros, y son responsabilidad exclusiva del cliente.
Devoluciones o Cambios
SI03, Inc. ofrece una garantía de satisfacción para los productos Syntrax®. Si no está satisfecho con la compra de un producto Syntrax®, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente al 866-333-7403 ext. 800 para obtener información sobre devoluciones o cambios. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del centro, excepto los principales días festivos nacionales. Nuestro plazo estándar de devolución es de 30 días a partir de la fecha de entrega. Sin embargo, si tiene algún problema con su producto, contáctenos y haremos todo lo posible por ayudarle.
Satisfacción: Si desea devolver un sabor que no le gusta por su sabor, etc., comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Una vez que tenga el número de autorización de devolución, devuelva el producto a su cargo a:
SI03, Inc.
Attn: Returns
3849 Business Park Pl
Cape Girardeau, MO 63701
La devolución debe contener una nota con la siguiente información:
Nombre, número de autorización de devolución, dirección física, número de teléfono de contacto, correo electrónico, motivo de la devolución y producto/sabor que desea recibir a cambio. Una vez recibida y procesada la devolución en nuestro almacén, le enviaremos el reemplazo de su elección sin costo alguno.
*Si prefiere un reembolso, incluya el número de su factura original y la información de su tarjeta de crédito. La información de su tarjeta de crédito no se guarda en nuestros archivos, por lo que si no la incluye, no podremos procesar el reembolso. Los reembolsos se emitirán según el precio de venta final después de aplicar cualquier código de descuento. Una vez que nuestro almacén reciba y procese la devolución, se emitirá un reembolso a su tarjeta y recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si compra un producto Syntrax® en otro minorista, resuelva la devolución o el cambio en el mismo lugar de compra. Si el minorista no cumple con la garantía, podemos ofrecerle un cambio si el producto se devuelve a nuestro almacén después de contactar con el servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. No podemos emitir reembolsos por productos comprados en otros minoristas.
Ocasionalmente, SI03, Inc. ofrecerá descuentos especiales en productos Syntrax®. Los artículos con un precio muy reducido o de liquidación podrían no ser elegibles para devolución o cambio. Si un artículo no es elegible para devolución o cambio, aparecerá en el carrito de compras como "Ventas finales, no se aceptan devoluciones ni cambios".
Errores de almacén o facturación: Si realiza un pedido y recibe el artículo incorrecto, comuníquese con el departamento de atención al cliente. Se gestionará la emisión de una etiqueta de devolución para el artículo erróneo y el envío del producto correcto.