Envio
Todos os pedidos com cartão de crédito feitos antes das 14:00, horário padrão central, em qualquer dia útil, normalmente serão enviados no mesmo dia - sujeito à aprovação do pagamento e à disponibilidade do item. Qualquer pedido enviado ao carrinho de compras após as 14:00, horário central, em uma sexta-feira não será processado até a segunda-feira seguinte. O envio no mesmo dia não é garantido; devido ao volume de frete de entrada e saída, nosso armazém tem de 24 a 48 horas úteis para processar um pedido assim que o receber. Se seu endereço de entrega e de cobrança forem diferentes, por favor, deixe isso claro; caso contrário, o envio pode ser atrasado devido a requisitos de verificação. Incentivamos nossos clientes a usar o mesmo endereço de cobrança para o envio, pois isso reduz o tempo de processamento.
As taxas de envio são de $5,00 para qualquer pedido de varejo doméstico abaixo de $85,00, enviado dentro dos Estados Unidos continentais. Uma taxa de envio de $15,00 se aplicará a TODOS os pedidos enviados para o Alasca e o Havai. Se o seu pedido for superior a $85,00, você receberá FRETE GRÁTIS (exclui pedidos para o Alasca ou Havai). Nossas opções de envio para todos os pedidos de varejo são UPS Ground, UPS Sure Post ou USPS. Seu pedido será enviado pelo melhor método com base no peso e no destino do pedido. Qualquer pedido enviado com um código de desconto será enviado via UPS Sure Post por padrão. Se você desejar um envio mais rápido, por favor, ligue para obter um orçamento. As taxas de envio para o Alasca e o Havai são de $15,00, o frete grátis não está disponível para clientes nessas áreas, pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Se você usar um código de desconto e o pedido cair abaixo de $85,00, observe que o carrinho de compras não adicionará a taxa de envio de $5,00, ela será adicionada manualmente quando o pedido for processado através do nosso sistema. O sistema não adicionará a taxa de envio de $15,00 para o Alasca ou Havai, ela será adicionada manualmente quando o pedido for processado através do nosso sistema. Para pedidos canadenses, os custos de envio serão calculados após o checkout e adicionados ao pedido. O Canadá cobra impostos de importação sobre todos os bens que chegam, que precisarão ser pagos para liberar da alfândega. Se você tiver algum problema com uma cobrança de impostos e taxas de alfândega do Canadá, precisará entrar em contato com a Agência de Serviços Fronteiriços do Canadá.
A UPS é nossa transportadora padrão e seu pedido pode ser enviado por via terrestre ou pelo UPS Sure Post. O Sure Post é uma parceria entre a UPS e o Serviço Postal dos Estados Unidos, na qual a UPS coleta o pedido em nossas instalações e o transfere para a agência dos Correios na cidade de entrega final. Os pedidos do Sure Post geralmente são entregues pelo carteiro local; no entanto, em alguns casos, a UPS acompanha o pacote até a entrega final.
A entrega UPS Next Day está disponível na maioria das áreas dos Estados Unidos contíguos; ligue para obter um orçamento de envio.
A UPS Ground não realiza entregas em caixas postais. Se você precisar que seu produto seja enviado para uma caixa postal, você o receberá via Correios dos Estados Unidos ou UPS Sure Post.
Clientes canadenses, observem que algumas transportadoras cobram taxas de importação para transportar produtos através da fronteira internacional. Essas taxas são cobradas pela transportadora, não por nós, e são de inteira responsabilidade do cliente.
Devoluções ou Trocas
A SI03, Inc. oferece uma garantia de satisfação nos produtos Syntrax®. Se você comprar um produto Syntrax® com o qual não está satisfeito, entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente pelo telefone 866-333-7403 x 800 para informações sobre devolução ou troca. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, horário central, excluindo feriados nacionais importantes. Nossa janela padrão de devolução é de 30 dias a partir da data de entrega. No entanto, se você estiver tendo problemas com seu produto, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudá-lo.
Satisfação—Se você deseja devolver um sabor que não gostou devido ao gosto, etc., entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução. Assim que você tiver um número de autorização de devolução, devolva o produto às suas custas para:
SI03, Inc.
Atenção: Returns
3849 Business Park Pl
Cape Girardeau, MO 63701
A devolução deve conter uma nota com as seguintes informações:
Nome, número de autorização de retorno, endereço físico, número de telefone durante o dia, endereço de e-mail, motivo da devolução, produto/sabor que você gostaria de receber em troca. Assim que a devolução for recebida e processada pelo nosso armazém, a substituição de sua escolha será enviada sem custo para você.
*Se você preferir um reembolso, inclua o número da sua fatura original e as informações do cartão de crédito. As informações do cartão de crédito não são mantidas em arquivo, portanto, se não forem incluídas, não poderemos processar um reembolso. Os reembolsos serão emitidos com base no preço final de venda após qualquer código de desconto que tenha sido utilizado. Assim que a devolução for recebida e processada pelo nosso armazém, um reembolso será emitido para o seu cartão e você receberá um e-mail de confirmação.
Se você comprar um produto Syntrax® de outro varejista, por favor, resolva a devolução ou troca através do local original de compra. Se o varejista se recusar a honrar a garantia, podemos oferecer a troca se o produto for devolvido ao nosso armazém após entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para obter um número de autorização de devolução. Não podemos emitir reembolsos para produtos que foram comprados de outros varejistas..
De tempos em tempos, a SI03, Inc. oferecerá descontos especiais em produtos Syntrax®. Itens oferecidos a um preço muito reduzido ou em liquidação podem não ser elegíveis para devolução ou troca. Se um item não for elegível para devolução ou troca, será designado como “Todas as Vendas Finais, Sem Devoluções ou Trocas” no carrinho de compras..
Erros de Armazém ou Faturamento—Se você fizer um pedido e receber o item errado, entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente. Serão feitos os arranjos para emitir uma etiqueta de serviço de devolução para o item incorreto e o produto correto será enviado..