Доставка
Все заказы по кредитным картам, размещенные до 14:00 по центральному поясному времени в любой рабочий день, обычно отправляются в тот же день — при условии одобрения платежа и наличия товара. Любой заказ, размещенный в корзине после 14:00 по центральному поясному времени в пятницу, не будет обработан до следующего понедельника. Доставка в тот же день не гарантируется; из-за объема входящих и исходящих грузов наш склад имеет 24–48 рабочих часов для обработки заказа после его получения. Если ваш адрес доставки и адрес выставления счета отличаются, пожалуйста, уточните это; в противном случае доставка может быть задержана из-за требований проверки. Мы рекомендуем нашим клиентам использовать один и тот же адрес выставления счета для доставки, так как это сокращает время обработки.
Стоимость доставки составляет 5,00 долл. США для любого внутреннего розничного заказа стоимостью менее 85,00 долл. США, отправляемого в пределах континентальной части США. Плата за доставку в размере 15,00 долл. США будет применяться ко ВСЕМ заказам, отправляемым на Аляску и Гавайи. Если ваш заказ превышает 85,00 долларов США, вы получите БЕСПЛАТНУЮ доставку (за исключением заказов на Аляску или Гавайи). Наши варианты доставки для всех розничных заказов: UPS Ground, UPS Sure Post или USPS. Ваш заказ будет отправлен лучшим способом в зависимости от веса заказа и пункта назначения. Любой заказ, отправленный с кодом скидки, будет отправлен через UPS Sure Post по умолчанию. Если вы хотите более быструю доставку, позвоните, чтобы узнать цену. Стоимость доставки на Аляску и Гавайи составляет 15,00 долларов США, бесплатная доставка недоступна для клиентов в этих регионах, приносим извинения за любые неудобства. Если вы используете код скидки, а заказ опустится ниже 85,00 долларов США, обратите внимание, что корзина не добавит стоимость доставки в размере 5,00 долларов США, она будет добавлена вручную при обработке заказа через нашу систему. Система не добавит стоимость доставки в размере 15,00 долларов США для Аляски или Гавайев, она будет добавлена вручную при обработке заказа через нашу систему. Для заказов из Канады стоимость доставки будет рассчитана после оформления заказа и добавлена к заказу. Канада взимает импортные пошлины со всех входящих товаров, которые необходимо будет оплатить для выпуска с таможни. Если у вас возникли проблемы с оплатой таможенных пошлин и налогов Канады, вам необходимо связаться с Агентством пограничных служб Канады.
UPS является нашим стандартным перевозчиком, и ваш заказ может быть отправлен UPS Ground или UPS Sure Post. Sure Post — это партнерство между UPS и Почтовой службой США, где UPS забирает заказ из нашего филиала и передает его в почтовое отделение в городе конечной доставки. Заказы Sure Post обычно доставляются вашим местным почтовым работником, однако в некоторых случаях UPS доставляет посылку до конечной доставки.
Доставка UPS Next Day доступна в большинстве районов смежных Соединенных Штатов; пожалуйста, позвоните, чтобы узнать стоимость доставки.
UPS Ground не доставляет товары на адреса почтовых ящиков. Если вам необходимо, чтобы ваш товар был отправлен в почтовый ящик, вы получите его через Почтовую службу США или UPS Sure Post.
Обратите внимание, что канадские клиенты взимают импортные пошлины за перевозку товаров через международную границу. Эти сборы взимаются перевозчиком, а не нами, и являются полной ответственностью клиента.
Возвраты или обмены
SI03, Inc. предлагает гарантию удовлетворения на продукты Syntrax®. Если вы приобрели продукт Syntrax®, который вас не устраивает, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону 866-333-7403 x 800 для получения информации о возврате или обмене. Часы работы офиса: с понедельника по пятницу, с 8:00 до 17:00 по центральному времени, за исключением основных национальных праздников. Наш стандартный срок возврата составляет 30 дней с даты доставки. Однако, если у вас возникли проблемы с вашим продуктом, свяжитесь с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Удовлетворение — если вы хотите вернуть ароматизатор, который вам не понравился из-за вкуса и т. д., свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов для получения номера разрешения на возврат. Получив номер разрешения на возврат, верните товар за свой счет по адресу:
SI03, Inc.
Вниманию: Returns
3849 Business Park Pl
Cape Girardeau, MO 63701
Возврат должен содержать записку со следующей информацией:
Имя, номер разрешения на возврат, физический адрес, номер телефона в дневное время, адрес электронной почты, причина возврата, продукт/аромат, который вы хотели бы получить взамен. После того, как возврат будет получен и обработан нашим складом, вам будет отправлена бесплатная замена по вашему выбору.
*Если вы предпочитаете возврат, укажите номер вашего оригинального счета и данные кредитной карты. Данные кредитной карты не хранятся в файле, поэтому, если они не включены, мы не сможем обработать возврат. Возврат будет произведен на основе окончательной цены продажи после использования любого использованного кода скидки. После того, как возврат будет получен и обработан нашим складом, на вашу карту будет произведен возврат, и вы получите электронное письмо с подтверждением.
Если вы покупаете продукт Syntrax® у другого продавца, пожалуйста, разрешите возврат или обмен через первоначальное место покупки. Если продавец отказывается соблюдать гарантию, мы можем предложить обмен, если продукт будет возвращен на наш склад после обращения в службу поддержки клиентов для получения номера разрешения на возврат. Мы не можем возвращать деньги за продукты, которые были приобретены у других продавцов.
Время от времени SI03, Inc. предлагает специальные скидки на продукты Syntrax®. Товары, предлагаемые по значительно сниженной или завышенной цене, могут не подлежать возврату или обмену. Если товар не подлежит возврату или обмену, он будет обозначен как «Все продажи окончательные, возвраты или обмены невозможны» в корзине покупок.
Ошибки на складе или в счетах-фактурах — если вы размещаете заказ и получаете не тот товар, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов. Будут приняты меры для выдачи этикетки службы возврата для ошибочного товара и отправки правильного товара.